Le client
Le client est la filiale informatique d’un grand groupe bancaire. Elle conçoit, construit et maintient le système d’information bancaire commun à l’ensemble des entités du groupe.
L’enjeu
La squad E-habitat porte l’outil de simulation des crédits immobiliers aux particuliers utilisé par les conseillers. Cet outil intègre la garantie Crédit Logement, l’organisme tiers qui se porte caution de l’emprunteur lors de l’acquisition d’un bien, en échange d’une contribution financière. Cette garantie est proposée par la plupart des banques françaises comme alternative à l’hypothèque.
Crédit Logement fait évoluer sa tarification, avec l’entrée en vigueur d’une nouvelle grille (NRF 2022). La banque doit répercuter ce changement dans ses simulations, faute de quoi le coût de garantie présenté au client ne correspond plus au coût réel.
Plusieurs contraintes se cumulent :
- le calcul de la garantie repose sur des paramétrages internes à l’outil, qu’il faut revoir à chaque évolution tarifaire du partenaire
- l’étude envisage de passer à un fonctionnement de type Web Service, qui modifie la manière dont l’outil obtient le tarif
- l’évolution touche plusieurs acteurs : l’éditeur, le partenaire, la filiale, le Pôle Utilisateurs, ainsi que les squads chargées de la mise en gestion des crédits
- les utilisateurs doivent, à terme, disposer eux-mêmes des paramétrages pour suivre les évolutions futures sans nouveau projet
La banque confie à ALB Conseil l’appui à la squad, de l’étude de faisabilité jusqu’à la mise en production.
Le projet
Le périmètre couvre trois volets :
- Étude de faisabilité technique : passage à un fonctionnement de type Web Service et évolution des paramétrages existants
- Analyse tarifaire : identification des modifications induites par la nouvelle grille NRF 2022 et de leurs impacts sur les simulations
- Mise en œuvre jusqu’à la MEP
La mise en œuvre inclut la coordination avec les squads de mise en gestion des crédits, pour que le tarif simulé et le tarif appliqué en gestion restent alignés.
Ce projet a couvert :
- La mise en œuvre de la nouvelle tarification
- L’évolution des paramétrages métier
- La migration vers un mode de communication basé sur des Web Services
- L’analyse des impacts liés à la nouvelle grille tarifaire
- La mise à disposition des paramétrages aux utilisateurs
- La coordination de l’ensemble des travaux jusqu’à la mise en production
Le rôle d’ALB
ALB Conseil est intervenu en assistance à maîtrise d’ouvrage en appui du Product Owner.
La consultante ALB Conseil a pris en charge les activités suivantes :
- participation à l’ensemble des rituels agiles
- cadrage du projet et coordination des différentes parties prenantes
- coordination et le pilotage du projet sur toute sa durée
- animation des ateliers de conception avec les métiers, partenaires et équipes techniques
- réalisation des analyses fonctionnelles et des études d’impact
- définition et exécution de la stratégie de recette
- gestion des mises en production
- accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des évolutions
- suivi des incidents et de la continuité opérationnelle
Les moyens mis en œuvre
La mission a été réalisée par une consultante senior Business Analyst, intégrée aux squads Agile et intervenant à l’interface entre les équipes métier, les partenaires externes et les équipes de développement.
Les résultats
Cette intervention a permis de mettre en œuvre la nouvelle tarification, de moderniser les flux d’échanges avec les partenaires, de sécuriser les opérations de mise en production et d’améliorer l’autonomie des utilisateurs dans la gestion des paramétrages métier.