Le client
Le client est un groupe international de microfinance créée en 2005 qui propose des services financiers sur mesure aux entrepreneurs financièrement mal desservis.
Le Groupe est déployé dans 8 filiales africaines
Le projet
Le cœur bancaire déployé au niveau des filiales en Afrique est T24 de Temenos. Chaque filiale dispose de son instance de production, a une couverture fonctionnelle et un paramétrage qui lui est propre. Il en résulte un modèle opérationnel hétérogène qui ne permet pas un bon niveau de maintenance des outils existants, et des difficultés à lancer de nouveaux produits ou projets dans des délais raisonnables.
Le groupe souhaite donc se faire accompagner afin de faire l’état des lieux des processus et pratiques existantes, afin d’identifier les gaps pays en vue d’un travail d’harmonisation pour définir un cahier des charges permettant d’identifier une nouvelle solution
Le rôle d’ALB Conseil
ALB Conseil est intervenu en assistance à maîtrise d’ouvrage afin d’accompagner la définition de la cible fonctionnelle, la convergence des besoins métiers et la sécurisation des choix de conception. Les consultants ont assuré un rôle d’interface entre les différentes parties prenantes, en veillant à la prise en compte des enjeux opérationnels, réglementaires et organisationnels dans un contexte multi-entités et international.
Principales réalisations :
- Contribution au déploiement de la méthodologie Agile Scrum et à l’utilisation des outils de pilotage et de suivi de projet
- Préparation et animation des ateliers métiers dans les 8 filiales sur tous les processus fonctionnels (Opérations, Marketing, Finance, Innovation, Conformité, Juridique)
- Consolidation et priorisation des besoins afin de définir les exigences fonctionnelles de la solution cible
- Participation aux instances de gouvernance du programme (comités de pilotage, comités d’arbitrage et comités opérationnels)
- Coordination des parties prenantes et suivi des décisions structurantes du projet
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et formalisation des user stories
- Définition et rédaction des critères d’acceptation en vue des phases de recette
- Accompagnement des équipes projet durant les phases de conception, de développement et de validation
- Apport d’une expertise fonctionnelle sur les projets de transformation et d’intégration de Core Banking Systems
- Prise en compte des spécificités locales et adaptation des solutions aux contraintes des différentes entités
Les moyens mis en œuvre
La mission a été menée par un consultant AMOA et un PMO qui se sont appuyé sur la méthodologie Agile Scrum pour rythmer le projet.